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2019年10月16日 09:33 来源:半月谈 参与互动 

  半月谈评论:跑路频发,“预付消费”还有多少信用可以透支

  近日,培训机构韦博英语被曝大量门店停课。一家拥有二十多年资历、号称在全国60多个城市设立150多家中心的老牌教育机构轰然倒下。同时,众多已报名缴费的学员无处上课,也无处追讨已缴学费。其中,部分韦博英语学员投诉,报名时被诱导签署2-4万元不等贷款协议,在如今机构失联无学可上的情况下,依然要偿还金融机构贷款。

  韦博英语这种提前交纳学费的模式即“预付消费”, “预付消费”也叫提前消费,是指顾客预先向商家交付一定额度消费金额就可以类似整存零取的方式享受到服务,有时还可以获得商家承诺的额外优惠。从美容美发办理储蓄卡,到超市会员卡,再到健身中心预售年卡,这种消费模式正在中国蓬勃发展。

  “预付消费”有其积极意义,例如有利于商家筹措资金,也给消费者带来了一定的实惠。但其中的风险也不容小觑:快速涌入的现金流可能会让企业失去对市场应有的判断力,进而盲目乐观扩张,在后续注入资金不足加之运营成本提高的情况下,很容易出现资金链断裂等问题,最终导致关门大吉;此外,“预付消费”最大的问题是预先收取的巨额资金完全由商家掌握,流向不公开,程序不透明,缺乏应有的监管机制,一旦出现问题,商家卷钱“跑路”一走了之,消费者将难以维权。

  有媒体列举了这几年间的相关案例,可以看出,商家预先收取资金后无法继续提供服务后“跑路”、导致消费者无费可退的情况时有发生:如主打在线1对1培训的上海理优教育停课“跑路”;博学教育收取大量学员培训费后“跑路”;浩沙健身大规模关店“跑路”。还有各地都出现过的理发店骗取会员费后关店事件,都表明“预付消费”模式下的风险与维权难问题。

  如此乱象丛生,预付消费模式还能走多远?频频发生的跑路,已经严重动摇消费者对于预付消费模式的信心,许多消费者一谈预付消费就是大摇其头。一旦消费者彻底失去信心,这一本应具有光明前途的消费模式将不可避免地走向衰落,就像曾经风靡一时的网络P2P理财模式。

  如何“挽救”预付消费模式,维护消费者权益?对于“预付消费”中的资金不透明、维权不顺畅的现象,作为消费者应擦亮眼睛、不贪图便宜,做到谨慎付款。但这不单单是消费者与商家之间的矛盾,最根本的问题在于商家作为市场主体,缺乏应有的监管和审核。在商家开展预付活动、收取资金以及后期运营的过程中,市场管理部门应做到资质审查、资金监管,而不是在商家“跑路”后姗姗来迟。同时,信用是预付消费模式存在的前提和基础,信用体系建设对于挽救预付消费模式必不可少,应针对预付消费商家建立相关社会征信体系和行业规则,加强外部监督和行业自律,真正做到让不良行为无处容身,真正让“预付消费”放心化、规范化。(半月谈评论员:寇伟)

【编辑:白嘉懿】
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